CORSI DISPONIBILI - Marketing & Web Marketing

Modalità di erogazione: In presenza e/o FAD sincrona

Metodologia: Lezione frontale interattiva, Apprendimento pratico-esercitativo

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Sviluppare competenze operative nell'uso dell'Intelligenza Artificiale applicata al marketing digitale, migliorando la creazione dei contenuti, l'efficacia delle strategie di comunicazione e la capacità di analisi dei dati, nel rispetto di principi etici, normativi e di privacy.

Programma: introduzione all'AI e ai principali ambiti di applicazione; generative AI per il marketing (ChatGPT, Gemini e modelli multimodali); struttura e formattazione dei prompt; prompting applicato al marketing; strumenti di AI per digital e social marketing; integrazione dell'AI nei processi di marketing; cenni su etica, copyright, privacy e uso responsabile dell'AI.

Modalità di erogazione: In presenza e/o FAD sincrona 

Metodologia: Lezione frontale interattiva, Apprendimento pratico-esercitativo

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Sviluppare competenze pratiche per realizzare, ottimizzare e gestire immagini di qualità tramite smartphone, finalizzate alla comunicazione digitale, ai social media e ai materiali promozionali, attraverso tecniche di scatto, composizione, editing mobile.

Programma: fondamenti di fotografia con smartphone e gestione della luce; principi di composizione per la comunicazione visiva digitale; tecniche di scatto in diverse condizioni ambientali; organizzazione e gestione delle immagini digitali; utilizzo di app e strumenti di Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione delle immagini.

Modalità di erogazione: In presenza e/o FAD sincrona 

Metodologia: Lezione frontale interattiva; studio di caso; simulazioni.

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Sviluppare competenze operative per applicare tecniche avanzate di vendita e gestione del cliente, migliorando la capacità di negoziazione, la fidelizzazione e la crescita dei risultati commerciali.

Programma: tecniche e strumenti per l'analisi delle opportunità di mercato e dei concorrenti; classificazione e gestione della clientela in funzione degli obiettivi di vendita; tecniche di vendita avanzate per l'acquisizione di nuovi clienti e lo sviluppo del portafoglio; negoziazione commerciale e gestione delle trattative; tecniche di fidelizzazione e sviluppo del valore del cliente; organizzazione e gestione operativa della rete vendita fisica e digitale; strategie di pricing commerciale e gestione della marginalità; tecniche di sviluppo della domanda, incremento delle vendite, cross-selling e up-selling; monitoraggio dei risultati di vendita e delle performance commerciali.

Modalità di erogazione: In presenza e/o FAD sincrona 

Metodologia: Apprendimento pratico-esercitativo; dimostrazioni guidate

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Sviluppare competenze operative per l'allestimento e la gestione del banco salumi e formaggi, aumentando la valorizzazione dei prodotti e l'efficacia espositiva a supporto delle vendite.

Programma: principi operativi di visual merchandising applicati al banco salumi e formaggi; criteri pratici per l'allestimento del banco; organizzazione dei prodotti per tipologia e logiche espositive; individuazione e gestione dei punti di attrazione visiva del banco; tecniche di presentazione e disposizione dei prodotti sfusi e confezionati; utilizzo dell'etichettatura e della cartellonistica a supporto dell'allestimento.

Modalità di erogazione: In presenza e/o FAD sincrona

Metodologia: Lezione frontale interattiva 

Attestazione prevista: Attestato di frequenza

Obiettivi: Sviluppare competenze operative per migliorare la qualità del servizio nel contatto diretto con il cliente, applicando standard, tecniche e strumenti orientati alla soddisfazione, alla fidelizzazione e alla gestione delle criticità.

Programma: standard di qualità del servizio e impatto sul valore percepito; strumenti di analisi della customer satisfaction e gestione delle aspettative del cliente; tecniche operative per il miglioramento dell'esperienza del cliente nel contatto diretto; gestione dei disservizi e delle situazioni critiche; tecniche di recupero del cliente e azioni di miglioramento continuo del servizio.